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チャレンジコースとトクトクコースでは違う?BISERA(ビセラ)の定期コースの解約方法や返品・交換の問い合わせ先について

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ダイエットや美容に感心がある方なら「腸内フローラ」という言葉を聞いたことがあるかと思いますが、実際に腸内フローラを整えるために何かをされているという方はそう多くはいらっしゃらないかと思います。

そこでおすすめしたいサプリが腸内フローラをサポートする効果があるサプリ「BISERA(ビセラ)」です。

 

腸内フローラをサポートしてくれると言われている「短鎖脂肪酸」を直接摂取でき、さらにダイエットをサポートする善玉菌が1兆個も配合されており、飲むだけで腸内フローラの改善が期待できます。

そんなビセラですが、基本的に単品での販売はしておらず、購入する場合は公式サイトの定期コースを利用することになります。

そのため定期コースを解約しようと思っても解約する方法がわからずに余計に料金を取られてしまうというトラブルが続出しています。

そこで今回は定期コースの解約方法や返品・交換についてなど購入後の気になる情報についてまとめました。

BISERA(ビセラ)の定期コースの解約方法

ビセラの定期コースには、トクトクコースとチャレンジコースの2種類があり、それぞれ解約に必要な条件が異なります。

解約を検討されている方は、自分が契約しているのがトクトクコースとチャレンジコースのどちらかなのかを把握しておきましょう。

わからない場合は販売元である自然派研究所のお客様情報照会(https://shizen-labo.jp/mystatus/login)から調べることができます。

トクトクコースの解約方法

ビセラのトクトクコースは4ヶ月の継続が条件となっているコースとなります。そのため受け取り回数が4回未満の場合は解約することができません。

4回目の受け取りが終わったら、次回の発送の10日前までに連絡することでいつでも解約することができます。

チャレンジコースの解約方法

チャレンジコースにはトクトクコースのような回数縛りがなく、自分の好きなタイミングで解約することができます。

トクトクコースと同じく次回の発送の10日前までに連絡することでいつでも解約することができます。

トクトクコースと比べるといつでも解約できる分お得といえますが、ビセラは飲み始めてから効果を実感するまで3ヶ月~半年はかかると言われていますのでどちらにせよ継続使用が必要となります。

解約に関する問い合わせ先

ビセラの定期コースの解約をする場合は、販売元である自然派研究所のカスタマーセンターに電話をしてください。

ただしカスタマーセンターの問い合わせ窓口は非常に混雑しており、特に月曜日は全ての時間帯で電話が繋がりにくくなっています。

繋がらない場合は何度もかけ直すか、比較的つながりやすい水曜日や金曜日にお試しください。

解約の電話が繋がらない場合

何度電話をかけてもカスタマーセンターに繋がらない場合や受付期間中の連絡が難しい場合は、自然派研究所の問い合わせページ(https://shizen-labo.jp/contact)からメールにて問い合わせることができます。

お問い合わせ種別から「定期便の停止(解約)についてを選択し、必要事項を入力して問い合わせてください。

BISERA(ビセラ)の返品・交換について

ビセラは自己都合による返品・交換に関しては基本的には受け付けていません。

ただし不良品が届いた場合や配送中の事故等で商品に破損が生じた場合、注文した商品と異なる商品が届いた場合は、送料が業者負担で返品・交換対応されます。

商品到着後8日以内に自然派研究所のカスタマーセンターまで電話で知らせてください。

BISERA(ビセラ)のキャンセルについて

ビセラはこれまでご紹介した北ように定期コースでの販売となっているのでキャンセルすることはできません。

ただし新規で注文した場合は注文当日のみキャンセルが可能になっています。受付期間内に自然派研究所のカスタマーセンターまで電話をしてください。

まとめ

ビセラの定期コースの解約方法や商品の返品・交換についてご紹介しました。

トクトクコースとチャレンジコースのどちらのコースを選んだかによって条件は異なりますが、解約する際はどちらも自然派研究所のカスタマーセンターに問い合わせる必要があります。電話が繋がらない場合は問い合わせページも利用してなるべく早めに連絡するようにしてください。

また返品や交換は基本的に受け付けていませんが、不良品が届いた場合や品違いなどの場合は業者負担で返品・交換対応されますので心配しなくても問題ありません。

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